TOP >>  店舗概要  >>  お支払い・お届けなどについて (利用案内) 



 

■営業時間

 

【ご注文】

24時間、365日お受けしています。

 

【商品の発送】

土曜、日曜、祝日を含む毎日、ご注文頂いた商品を発送しています。

 

 

(月に一度、棚卸しのため電話受付を休みメールのみの対応とさせて頂きます。)

 

■お支払い方法

 

下記のいずれかより、お選びいただけます。

 

詳細 お支払額 手数料

●クレジットカード

お取り扱いカード

それぞれお支払方法は 1回払い のみです。

カード情報は三菱UFJニコスが管理するページで入力します。

そのため、若干手続きが異なります。詳しくはこちらの図をご覧ください。

商品代金



送料
なし

●代金引換

商品お届け時に、配送業者の者へお支払いください。

その場で領収書が発行されます。

一部地域、離島では代金引換をご利用になれません。

※1 支払い方法に代金引換を希望される場合には、発送方法にメール便をお選びいただく事はできません。

※2 代金引換でのお支払いは、30万円が限度額となっております。送料を含むお支払い金額の合計が30万円を超えるご注文は、恐れ入りますが当店にて取り消させていただきます。

※3 送料などを含まない、商品代金のみの金額 8,000円以上 で手数料が無料となります。

商品代金



送料



代引き手数料

324円

8,000円以上(※3)で
手数料無料

●コンビニ決済

次のコンビニエンスストア各店でお支払いいただけます。

 

店頭でのお支払は、「商品代金+送料」+「コンビニエンスストア決済手数料(259円)」となります。

※コンビニ決済によるお支払いは、限度額が30万円までとなっております。送料を含むお支払い金額の合計が30万円を超えるご注文は、恐れ入りますが当店にて取り消させていただきます。

お支払が当店で確認でき次第(通常お支払から2日程度)、商品の発送作業に移ります。

 

商品代金



送料



コンビニエンスストア決済手数料

259円


●NP後払い

NP

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別にご注文者様の住所宛に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。


○ご注意

後払い手数料:324円(税込)


当店のご利用限度額は累計残高で10,000円(税・送料・手数料込)迄です。

※支払い方法にNP後払いを希望される場合には、追跡番号が無いため、発送方法にメール便をお選びいただく事はできません。


商品代金



送料



後払い手数料

324円

●ATM決済

●ゆうちょ銀行など、ペイジーマークのある全国のATMでお支払いができます。
●お振り込み手数料無料!
●土日祝日も夜間もお振込み&完了確認可能
●振込先や振込金額が自動表示され、入力ミスの心配がありません

ATMの操作方法は下記リンク先をご確認ください。
>>ATM決済(ペイジー決済)でのお支払方法

※一部のATMでは対応金融機関のキャッシュカードが必要な場合がございます。 その場合現金でのお振込みが出来ませんので、ご注意ください。

注意事項
※実際にお客様にお手続き頂いてから、当店での確認まで、数分程度かかる場合がございます。当日出荷サービスなどをご希望の際は、お振込み時間にご注意下さい。
※お支払い総額が10万円以上の場合は、ATMから現金での振込みが出来ません。窓口でお振込みいただくか、キャッシュカードを利用してお振込みください。

 

商品代金



送料

 

●銀行振込

●弊社指定の「三菱東京UFJ銀行」口座にお振込み頂きます。
●ご注文ごとの専用口座番号のため、備考欄記入などの手間がありません。 お振込先は、ご注文ごとに異なる専用の口座番号となります。次回以降のご注文にはご利用できませんので、ご了承ください。 ご入金の確認は、平日午前10時~午後3時となります。 午後3時以降や土日祝日のご注文でお急ぎの場合は、他のお支払方法をご選択下さい。

注意事項
※ご注文後、必ず当店からのメールにてお振込口座をご確認ください。
※お振込金額や口座が異なっていた場合、ご入金の確認や商品の手配が遅れる場合がございますので、ご注意ください。
※お振込手数料はお客様のご負担となります。
※お支払はご注文後1週間以内にお願いいたします。

商品代金



送料



振込手数料
 

●銀行ネット

普段ご利用いただいている銀行の、インターネットバンキングにてお振込みができます。


●主要メガバンクをはじめ、全国1,400行以上対応
>>対応銀行一覧(http://www.paygent.co.jp/internet_banking/banklist/index.html
●お振り込み手数料無料!
●土日祝日も夜間もお振込み&完了確認可能
●振込先や振込金額が自動表示され、入力ミスの心配がありません。

注意事項
※提携金融機関の画面操作については、各金融機関のホームページ等でご確認ください。
注意事項
※実際にお客様にお手続き頂いてから、当店での確認まで、数分程度かかる場合がございます。
当日出荷サービスなどをご希望の際は、お振込み時間にご注意下さい。
※事前にご利用金融機関でのインターネットバンキングのお申込みが必要です。

商品代金



送料
 

 

 

■商品のお届けと送料について

 

【発送方法】

宅配便とメール便からお選びいただけます。

沖縄県、離島、その他一部地域へは宅配便でお届けする事ができません。
(宅配便でお届けできない地域へのご注文は、当店にて取り消させて頂きます。予めご了承ください。)
(メール便のご注文は日本全国お届けする事ができます。)

商品の発送時期が「当日発送」と「ご注文後1日~3日で発送」を組み合わせて購入した場合、
「ご注文後1日~3日で発送」(または分割発送)となる場合があります。

 

●宅配便

佐川急便でお届けします。

 
送料

北海道・本州・四国・九州(沖縄を除く)

540円(税込)

 

商品点数に関わらず、送料は一律です。
お受け取り時に、押印、またはサインが必要になります。
日時指定はお受けしておりません。
沖縄県、離島、その他一部地域へはお届けする事ができません。

 

●メール便

 
送料

全国一律

216円


日本郵政のゆうメール(または同等サービス)でお届けします。
配送業者は当店で選択させていただきます。
メール便に対応可能な小型商品が対象となります。
お支払い方法はクレジットカードのみとなります。(※代金引換・NP後払いはご利用いただけません。)
ポストに投函して発送作業が完了するため、お支払い方法に代金引換をお選びいただく事はできません。
また、メール便発送には追跡番号が無いため、NP後払いをお選びいただく事もできません。
メール便で支払い方法に代金引換・NP後払いを選択された場合には、
恐れ入りますが当店でご注文を取り消させていただきます。

 

メール便対応商品を購入する際には、宅配便よりも送料がお得なメール便を選ぶことが出来ます。

メール便対応可能な商品を買い物カゴに入れた後、注文画面にある配送方法選択で「メール便」を選んでください。

 

ただし、メール便で送るためには条件があります。下のチェックシートで確認してください。

 

1 ご注文点数の確認
 

メール便は送ることが出来る大きさに制限があるため、ご注文できる点数に制限があります。

商品のサイズを元に、何個までメール便で送る事ができるか計算できます。

※メール便が可能な各商品ページには、メール便対応か否かのマークが付いています。

メール便に対応しているマーク
左記の赤いマークがある商品は、メール便でお送りすることが出来ます。
同時に何個まで送る事ができるかは商品毎に異なります。
こちらの説明をご覧ください。

例: 容量:1 ~ 容量:16
     
メール便に対応できないマーク
商品ページに、左記のマークがある商品は、メール便でお送りすることが出来ません。
宅配便で、お送りさせていただきます。

  詳しくは、こちらのメール便についての詳細 をご覧ください。

 

2 メール便対応商品以外が混じっていませんか?
 

一つの買い物かごの中に、メール便「非」対応の商品(メール便対応のマークが無い商品)を混ぜてご注文されると、自動的に宅配便に当店で変更するか、ご注文を取り消しさせていただきます。

 

3 お支払い方法は、クレジットカードのみです
  ポストへ投函して配達が終了するため、代金引換はご利用いただけません。

 

 

 

■納期のご説明

 

納期は各商品ページをご参照ください。

販売価格の上に表記しております。

 

 

■価格について

 

価格表示には細心の注意を払っておりますが、万一、価格に誤りがあった場合には、ご注文を取り消させていただく事があります。

販売価格は、ご注文時の価格になります。ご注文後、あるいはお届けまでの期間に価格変更が生じた場合でも、価格調整などは行いません。ご了承下さい。

 

 

■製品の不良・故障などについて

 

商品到着日(納品日)より、各商品ページに記載されている期間、保証いたします。

商品の品質については万全を期しておりますが、初期不良及び配送中の事故等で破損などが生じた場合には、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。

お手数ですが、メールまたはお電話にて【上海問屋 お客様センター】へお問い合わせください。

 

※保証期間は商品によって異なりますので、事前にご確認をお願いいたします。商品の保証期間は保証書、またはWEBの表記に準拠します。

※保証期間を過ぎた商品につきましては、有償無償を問わず修理等を承ることはできませんので、ご了承ください。

※直接手渡しによる受け取りやFAXによる製品の修理・交換受付等は、承りかねます。

 

 

■返品について

 

お客様の都合により商品の返品を希望される場合は、商品の返品を希望される場合は未開封・未使用の場合のみ受付けております。

商品到着日(納品日)より1週間以内に、【上海問屋 お客様センター】までご連絡ください。(商品返送時の送料は、お客様負担になります。)

当店にて商品検品後、お客様ご希望の手配をいたします。

(※メモリーカードやPC用メモリなどの相性保証サービスに関する返品の場合には、別途、保証規定に則り対応いたします。)

返金は、お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。(ご返金時の振込手数料はお客様負担になります)。他の方法での返金はいたしておりません。

受注生産品、特殊サイズ、限定品など、返品が出来ない商品もありますのでご了承ください。

 

 

■個人情報セキュリティについて

 

上海問屋は「SSL」というシステムを利用しております。 個人情報は暗号化されて送信されます。

「SSL」は情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざんを防止し、データ送受信する機能のことです。 「SSL」を利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

 

 

■個人情報の利用目的

 

弊社は、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を以下の目的以外では利用いたしません。

(1) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、通信販売による商品の発送、カタログやDMの送付、関連するアフターサービス、新商品・サービス、アンケートの実施に関する情報のお知らせのため。
(2) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、通信販売でのお見積り、およびご注文の際の本人確認、配送先確認を行うため。
(3) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、通信販売にて、ご提供する各種の商品・サービス情報に関するお問い合わせをいただいた際に、その内容をお客様に確認するため。
(4) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、通信販売における催事・イベントや店舗のご案内をお届けするため。
(5) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、通信販売におけるアンケート、およびその他の調査にご協力いただいた際の謝礼などをお送りするため。

 

 

■個人情報の提供や預託について

弊社および弊社グループ会社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をお客様の同意を得ずに第三者に開示をすることはございません。

(1) 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を委託する場合。
(2) 弊社および弊社グループ会社が運営する店舗、並びに通信販売において、お客様との取引において個人情報を委託する必要がある場合。(委託対象例:商品配送を請け負う運送会社、クレジットカード支払を希望されたカード会社、サポ ート委託を請け負う会社)
(3) 司法、行政、または、これに類する公的機関等から法令に基づいて開示を求められた場合。

 

 

■免責事項

 

1 弊社の責任の範囲は、当該商品のご返品を上限と致します。
(相性保証期間、初期不良期間の場合は送料も含めます。)
2

逸失利益、ダウンタイム(機能停止期間)、データ及びプログラムの修復、などの間接的損害については、弊社の責任範囲から除外されます。 データの保証は一切できませんのでご注意ください。

3

下記のような場合には、サポートおよび修理交換など、弊社保証の対象とはなりません。

  • 保証期間を経過後にお問い合わせいただいた場合。
  • お客様の故意、過失、改造または、お取扱い方法が適切でなかったために起きた故障。
  • 外部からの要因で故障が発生した場合。 (停電、電源、ケーブル等の故障、災害など)
  • 物理的破損、腐食、衝撃痕及びラベル類が汚損している場合。
  • 相性、環境により使用出来ない場合。 (相性保証のある製品を除く)
  • 譲渡などにより所有者の変更があった場合。(オークションや、中古売買などによるご購入を含む)

 

4 外部からの要因で故障が発生した場合(停電、電源、ケーブル等の故障、災害など)は弊社の責任範囲から除外されます。
5 物理的破損、腐食、衝撃痕及びラベル類が汚損している場合は保証対象外となります。
6 弊社の保証は、日本国内のみとなります。
7 表記には細心の注意を払っておりますが、誤りがあった場合には、ご注文を取り消させていただく事がございます。
8 住所不完全、長期不在等、商品をお届けすることができない場合は、当店の判断で、ご注文を取り消させていただく事がございます。
9 輸送段階における外箱の破損等に対する、返品・交換等の対応はいたしかねます。
10 5万円以上のご注文の場合、確認のためご連絡を差し上げる場合がございます。ご連絡が付かない場合はご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。
11 購入金額が高額の場合、同一商品を多数購入された場合は、お支払い方法を限定、または、ご注文の取り消しをさせていただく場合があります。
12 最大購入個数が設定されている商品は、その数を超えるご注文を承ることはできません。
13 製品の仕様、外観等は予告なく変更になる場合がございます。

 

 

■お問い合わせ

 

よくあるお問い合わせ

ご連絡いただく前に、ご覧ください。

 

 

【上海問屋 お客様センター】 (返品・修理・交換等に関する各種お問い合わせ先)

〒252-1123
神奈川県綾瀬市早川2696-1 サードウェーブ綾瀬事業所

株式会社ドスパラ 上海問屋
 電話 :03-4332-9631 (平日10時~12時)
 メール:donya@twave.co.jp



※持込修理、対面販売等は行っておりません。

※商品の不具合に関するご相談は、一度、当店までご連絡ください。

※ドスパラ各店舗では、当店の通信販売でお買い上げ頂いた商品に関するサポート、修理受付は行っておりません。お手数ですが、上記連絡先までご連絡くたざい。

※商品を返品される際、直接手渡しによる受け取りは承っておりません。宅配便など記録が残る配達方法で、お送り下さい。

 

 

 




 

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